UMRE PROGRAMI BİLGİLENDİRME METNİ

1. Konaklama ve Otel Bilgileri

Program kapsamında konaklama yapılacak otellerde aşağıdaki hizmetler sunulmaktadır:

• Wi-Fi

• TV

• Banyo & WC

• Klima

• Açık büfe sabah kahvaltısı ve akşam yemeği

Mekke Oteli

Mekke’deki otelimiz Mahbes Bölgesi’nde yer almakta olup, Harem-i Şerif’e en yakın servis alanına ulaşım imkânı sunmaktadır. Otelden hareket eden servis araçları misafirlerimizi, Peygamber Efendimiz (s.a.v.)’in doğduğu evin yanında bulunan ve Harem-i Şerif’e en yakın servis noktasına ulaştırmaktadır. Servis ile ulaşım süresi yaklaşık 3–4 dakikadır.

Medine Oteli

Medine’deki otellerimiz Merkeziye Bölgesi’nde yer almakta olup, Mescid-i Nebevi’ye olan mesafeleri 150 ila 450 metre arasında değişmektedir.

Otel mesafeleri; Mekke’de Harem-i Şerif’e, Medine’de ise Mescid-i Nebevi’nin avlularına göre hesaplanmıştır.

Otel Giriş & Çıkış Saatleri

• Otele giriş saati 15:00’tir.

• Otelden çıkış saati 12:00’dir.

Gece uçuşu gerçekleştirilmiş olsa dahi, otele gece veya sabah erken giriş yapılması durumunda bir önceki gece konaklaması tur ücretine dahil olacaktır.

Oda Düzeni

Otel odaları genel olarak iki kişilik konaklama düzenine göre planlanmıştır. Üçüncü ve dördüncü kişi için eklenen yataklar, standart yataklara kıyasla daha küçük ve konfor açısından sınırlı olabilir. Ayrıca oda içerisine ilave yatak yerleştirilmesi durumunda odanın kullanım alanı daralabilir ve hareket alanı azalabilir.

---

2. Kayıt ve Evrak İşlemleri

Ön kayıt işlemleri; isim, soyisim ve telefon numarası alınarak gerçekleştirilmektedir.

Kayıt sırasında pasaportların teslim edilmesi gerekmektedir. Pasaportu hazır olmayan misafirlerimizin, tur tarihinden en geç 20 gün önce pasaportlarını teslim etmeleri zorunludur.

Tura ilişkin her türlü değişiklik talebi, hareket tarihinden en geç 20 gün önce bildirilmelidir. Bu süreden sonra yapılacak değişikliklerde uçak ve vize işlemleri nedeniyle oluşabilecek masraflar yolcuya yansıtılabilir.

Ön ödeme yapılmayan başvurular kesin kayıt olarak kabul edilmez.

---

3. Uçuş ve Bagaj Bilgileri

Bagaj Hakkı

Her yolcunun genel bagaj hakkı:

• Gidiş: 20 kg

• Dönüş: 30 kg

Fazla bagajdan doğabilecek ek ücretler yolcuya aittir. Bu konuda firmamız sorumluluk kabul etmemektedir.

Uçuş Düzenlemeleri

Uçuşlar tarifeli veya ek seferler ile gerçekleştirilecektir. Havayolu firmaları, uçuş tarihlerini 1–2 gün ileri veya geri alma hakkını saklı tutmaktadır. Bu nedenle program tarihlerinde değişiklik olabilir.

Tarih artışı durumunda firmamız ek ücret talep etmez. Ancak konaklama süresinin azalması halinde eksilen gece sayısı program çerçevesinde yolcuya yansıtılabilir.

Gidiş ve dönüş uçuşlarında oluşabilecek rötarlar veya bagaj kayıplarından ilgili havayolu firması sorumludur. Firmamız gerekli koordinasyonu sağlamaktadır.

Havalimanında, uçuş saatinden en az 3 saat önce hazır bulunulması gerekmektedir.

---

4. Sağlık Hizmetleri

Umre döneminde Suudi Arabistan’daki devlet hastanelerinde ve Diyanet’e bağlı sağlık merkezlerinde, Diyanet sağlık kartı ve seyahat sigortası kapsamında ücretsiz sağlık hizmeti sunulmaktadır.

Misafirlerimizin düzenli kullandıkları ilaçları, doktorlarına danışarak yanlarında bulundurmaları önemle tavsiye edilir.

Özel hastane ve poliklinik hizmetleri talep edilmesi halinde ek ücrete tabidir ve oluşacak masraflar yolcu tarafından karşılanır.

---

5. Ekstra Masraflar

Tur ücretine dahil olmayan hizmetler:

• Oda içi minibar kullanımı

• Odadan yapılan uluslararası telefon görüşmeleri

• Kişisel harcamalar

---

6. Ödeme ve İptal Şartları

Kayıt sırasında toplam tur bedelinin %50’si ön ödeme olarak tahsil edilir. Kalan bakiye, hareket tarihinden en geç 15 gün önce tamamlanmalıdır.

İptal durumunda herhangi bir kesinti uygulanmaması için iptal talebinin hareket tarihinden en geç 15 gün önce yazılı olarak bildirilmesi gerekmektedir.

Vize başvuru süreci başladıktan veya uçak bileti düzenlendikten sonra yapılacak iptallerde; vize, uçak bileti, konaklama ve diğer hizmetler için o tarihe kadar yapılmış olan resmi ve operasyonel harcamalar ile havayolu firmasının uyguladığı ceza ve kesintiler yolcuya aynen yansıtılır.

Umre programı başladıktan sonra herhangi bir sebeple erken dönüş yapılması halinde, satın alınmış hizmetler (otel, uçak, vize vb.) iade edilemeyeceğinden ücret iadesi yapılmaz.

Program sonrası erken veya geç dönüş talepleri, havayolu firmasının müsaitlik ve kuralları çerçevesinde değerlendirilir. Oluşabilecek fiyat farkları yolcuya aittir.

Firmamız, vize işlemleri sırasında ülke limanları, havalimanları, havayolları veya resmi kurumlar tarafından uygulanan vergi, harç ve benzeri yasal yükümlülüklerde meydana gelebilecek değişiklikleri tur fiyatına yansıtma hakkını saklı tutar.

---

7. Fiyata Dahil Olan Hizmetler

• Belirtilen havayolları ile gidiş-dönüş ekonomi sınıfı uçak bileti

• Belirtilen otellerde konaklama

• Mekke–Medine / Medine–Mekke arası otobüs transferi

• Umre vizesi, Diyanet Kartı ve seyahat sigortası

• Havalimanı–otel–havalimanı transferleri

• Profesyonel rehberlik hizmeti

• Açık büfe sabah kahvaltısı ve akşam yemeği