Önemli Bilgilendirmeler

Değerli Misafirlerimiz,

Umre programlarımızdan en iyi şekilde faydalanabilmeniz ve seyahatiniz boyunca herhangi bir aksaklık yaşamamanız adına aşağıdaki hususları seyahatiniz öncesinde dikkatle incelemenizi rica ederiz.

Uçak Bagaj Hakkı

Gidiş uçuşlarımızda kişi başı genel olarak 20 kg, dönüş uçuşlarımızda ise 30 kg bagaj hakkı bulunmaktadır. Uçuşa ve havayolu firmasına göre bagaj haklarında değişiklik meydana gelebileceğinden, kesin bagaj bilgileri seyahat öncesinde ayrıca paylaşılacaktır. Belirlenen bagaj limitlerinin üzerindeki fazla kilolardan firmamız sorumlu değildir.

Uçuşlarda Gecikme ve Bagaj Durumları

Gidiş ve dönüş uçuşlarında bagajların kaybolması, gecikmesi veya hasar görmesi gibi durumlar ile hava şartları, teknik nedenler veya benzeri sebeplerden kaynaklanan uçuş rötar ve değişikliklerinden havayolu şirketi sorumludur. Böyle durumlarda Dizdar Turizm olarak misafirlerimize gerekli desteği ve yönlendirmeyi sağlayacağız.

Otel ve Ekstra Harcamalar

Otel odalarında bulunan minibar veya buzdolabından yapılan tüketimler, odalardan gerçekleştirilen yurt dışı telefon görüşmeleri ve bunlara benzer kişisel ekstra harcamalar Umre program ücretine dahil değildir. Bu tür harcamalar misafirlerimize aittir.

Uçuşlar

Uçuşlarımız, programın durumuna göre tarifeli seferler veya ilave/ekstra uçak seferleri ile gerçekleştirilebilir. Uçuş bilgileri kesinleştiğinde misafirlerimize gerekli bilgilendirme yapılacaktır.

Sağlık Hizmetleri

Umre sezonunda Suudi Arabistan'da devlet hastaneleri ve ilgili sağlık merkezlerinde sunulan sağlık hizmetlerinden, ilgili uygulamalar ve şartlar çerçevesinde ücretsiz olarak yararlanılabilmektedir.

Misafirlerimizin düzenli olarak kullandıkları ilaçları seyahat öncesinde doktorlarına danışarak yeterli miktarda yanlarında bulundurmaları önemle tavsiye edilir. Özel hastane, özel poliklinik ve benzeri ücretli sağlık hizmetleri program ücretine dahil olmayıp, oluşabilecek masraflar misafirlerimize aittir.

Otel Giriş ve Çıkış Saatleri

Otel giriş saati genel olarak 17:00, otelden çıkış saati ise 11:00 olarak uygulanmaktadır.

Uçuşun gece saatlerinde gerçekleşmesi ve otele gece veya sabah saatlerinde ulaşılması durumunda dahi otel giriş ve konaklama uygulaması otelin belirlediği standartlara göre yapılmaktadır. Program kapsamında ilgili gece konaklama hakkı bulunan misafirlerimizin konaklamaları buna göre düzenlenmektedir.

Oda Konaklamaları

Otel odaları genel olarak iki kişinin konaklama ihtiyacına göre tasarlanmıştır. Üçüncü ve dördüncü kişilerin aynı odaya ilave yataklarla yerleştirilmesi durumunda, odanın kullanım alanı doğal olarak azalabilir. Oda seçimlerinde bu hususun dikkate alınmasını rica ederiz.

Havalimanında Bulunma

Uçuş işlemlerinin zamanında ve sorunsuz gerçekleştirilebilmesi için misafirlerimizin uçuş saatinden en az 4 saat önce havalimanında hazır bulunmaları gerekmektedir.

Otel Mesafeleri

Programlarımızda belirtilen otel mesafeleri; Mekke'de Mescid-i Haram'ın, Medine'de ise Mescid-i Nebevi'nin avlu girişleri esas alınarak belirtilmektedir. Otelin konumuna göre yürüyüş güzergâhı ve fiilî mesafe farklılık gösterebilir.

Program ve Konaklama Sürelerinde Değişiklik

Bazı uçuşlarımızın kesinleşme sürecine bağlı olarak program tarihlerinde ve konaklama sürelerinde değişiklik meydana gelebilir. Bu tür değişiklikler genel olarak 1-2 gün ileri veya geri olacak şekilde gerçekleşebilir.

Programın uzaması ve ilave konaklama oluşması durumunda, bu değişiklikten kaynaklanan ekstra konaklama ücreti misafirlerimizden talep edilmeyecektir.

Programın kısalması ve konaklama süresinin azalması durumunda ise, program kapsamında gerçekleşmeyen konaklama gecelerine ilişkin ücretler, uygulanabilir iade ve mahsuplaşma koşulları çerçevesinde misafirlerimize yansıtılacaktır.

Son Bilgilendirme ve Değişiklik Hakkı

Yukarıda yer alan bilgiler, Umre programlarımızın genel uygulama ve şartları hakkında bilgilendirme amacıyla hazırlanmıştır. Uçuş, havayolu, otel, konaklama, ulaşım, sağlık hizmetleri ve diğer operasyonel şartlarda; havayolu şirketleri, oteller, resmi makamlar veya programın gerektirdiği diğer koşullar nedeniyle değişiklik yapılması gerekebilir.

Dizdar Turizm, programın uygulanması ve operasyonel şartlar doğrultusunda gerekli gördüğü durumlarda bu bilgilerde değişiklik yapma, program detaylarını güncelleme, sefer veya konaklama düzenlemelerinde değişiklik gerçekleştirme hakkını saklı tutar.

Olağanüstü durumlar, resmi makamların kararları, havayolu kaynaklı değişiklikler, uçuş iptalleri, hava şartları ve benzeri mücbir sebepler nedeniyle programda değişiklik veya iptal meydana gelmesi halinde, Dizdar Turizm ilgili şartlar çerçevesinde gerekli düzenlemeleri yapma ve programı değiştirme veya iptal etme hakkını saklı tutar.

Kesinleşmiş program ve seyahat şartları, misafirlerimize seyahat öncesinde ayrıca bildirilecektir.

Dizdar Turizm olarak amacımız, seyahatinizin güvenli, düzenli ve huzurlu bir şekilde gerçekleşmesini sağlamak ve bu mübarek yolculukta sizlere en iyi hizmeti sunmaktır.